Tyto reklamační podmínky vymezují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) z kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu JungleHerbs.
Prodávající:
Vojtěch Sklenář
IČO: 23210702
Sídlo: Na Dlouhé 288, 39001 Tábor
E-mail: jungle@infojungleherbs.cz
Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu.
Produkty prodávané na e-shopu JungleHerbs jsou sběratelské předměty nebo produkty určené k výzkumným či aromatickým účelům. Nejsou určeny ke konzumaci a nejsou schváleny jako potravina, doplněk stravy, léčivo ani kosmetický prostředek. Zakoupením zboží zákazník bere tuto skutečnost na vědomí.
Kupující má právo uplatnit reklamaci v případě, že zboží:
• při převzetí neodpovídá kupní smlouvě,
• má vadu (např. poškození obalu, chybná hmotnost, záměna produktu),
• je nekompletní nebo došlo k jiné chybě při vyřízení objednávky.
Reklamaci nelze uplatnit na zboží:
• které bylo otevřeno nebo jinak porušeno originální balení,
• které bylo poškozeno nesprávným skladováním ze strany kupujícího,
• u kterého je reklamace podána po uplynutí 14 dnů od doručení (u spotřebitelů je možné řešit právo z vadného plnění dle zákonné lhůty – viz bod níže)..
Kupující-spotřebitel má právo reklamovat zboží do 24 měsíců od převzetí, pokud není uvedeno jinak.
U potravinářských produktů nebo zboží s omezenou trvanlivostí se lhůta řídí dobou minimální trvanlivosti.
Vzhledem k charakteru nabízeného zboží (nepotravinářské, sběratelské účely) je doporučeno uplatnit reklamaci
nejpozději do 14 dnů od převzetí zásilky.
Kupující uplatňuje reklamaci prostřednictvím e-mailu na adresu: jungle@infojungleherbs.cz
Do e-mailu uveďte:
• číslo objednávky,
• popis vady nebo důvod reklamace,
• fotografii zboží (např. poškozený obal, chybný obsah),
• požadovaný způsob vyřízení (výměn, oprva, sleva, vrácení peněz).
Zboží nezasílejte zpět bez předchozí dohody - v některých případech není nutné jej vracet.
Reklamaci vyřizujeme do 30 dnů od jejího uplatnění
V případě oprávněné reklamace hradíme náklady na dopravu v přiměřené výši. V případě neoprávněné reklamace hradí náklady na dopravu kupující.
Těmito reklamačními podmínkami nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů. V případě sporu se spotřebitel může obrátit také na Českou obchodní inspekci